Về chúng tôi

  Theo quan điểm của tôi, văn hóa doanh nghiệp không ở đâu xa, “nó” luôn ở quanh mỗi người chúng ta, thể hiện qua lời chào, qua trang phục và hơn hết còn thông qua phương thức giao tiếp, chăm sóc khách hàng,….
 

(Ảnh: Ông Huỳnh Văn Cầu – Giám đốc Điện lực Giá Rai trao thưởng cho khách hàng)

  Mỗi người chúng ta đều có cách thể hiện, giao tiếp, lời nói, cử chỉ khác nhau nhưng để đại diện cho Công ty Điện lực Bạc Liêu thì chúng tôi luôn là một khối thống nhất, đồng bộ và cùng phát triển. Khách hàng đối với Công ty Điện lực Bạc Liêu luôn là những người bạn thân thiết, chúng tôi đều mang đến sự đối đãi chân thành, ngược lại chúng tôi sẽ nhận được những nụ cười, những tình cảm sâu sắc và từ đó sẽ phát triển thêm những khách hàng khác,…
  Kết nối với khách hàng luôn được Công ty Điện lực Bạc Liêu ưu tiên hàng đầu, hàng năm Công ty đều tổ chức Hội nghị khách hàng. Tại Hội nghị đó, lãnh đạo của Công ty sẽ báo cáo tình hình hoạt động trong năm trước, phương hướng hoạt động của năm nay và đặc biệt trong Hội nghị, lãnh đạo Công ty sẽ lắng nghe được ý kiến phản hồi của khách hàng để từ đó đưa ra những giải pháp phục vụ khách hàng ngày càng hoàn thiện.
  Công ty Điện lực Bạc Liêu luôn không ngừng phát triển và đổi mới, bãi bỏ những thủ tục không cần thiết trong phục vụ nhằm thực hiện dịch vụ khách hàng nhanh chóng, rõ ràng, công khai, minh bạch. Nâng cao chất lượng phục vụ, đa dạng hóa các kênh giao dịch tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận và thực hiện các giao dịch như: thông báo tiền điện qua email, qua ứng dụng Zalo, thanh toán tiền điện qua ngân hàng, qua bưu cục, qua các tổ chức trung gian,…
  Có thể thấy, kết nối khách hàng thông qua việc chăm sóc và phát triển khách hàng của Công ty đang ngày càng được nâng cao, tiếp cận với khách hàng hơn - thể hiện nét văn hóa của một doanh nghiệp chuyên nghiệp và năng động./.

Hứa Văn Lộc